O atendimento na drogaria é primordial para o sucesso do negócio. A qualidade no atendimento pode gerar a fidelização de clientes, ou seja, conquistar o consumidor e fazer com que ele perceba a vantagem que leva ao comprar na loja. Seja em preço ou em conforto, conveniência e simpatia. Isso faz com que ele retorne mais à…
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Fazer uma boa gestão de estoque é algo extremamente importante para qualquer negócio, independentemente do seu ramo de atuação. Afinal, é um estoque bem gerenciado que assegura o fluxo de vendas e o retorno financeiro esperado, pois para que ambos aconteçam é preciso que não haja nem falta, nem excesso de produtos. Pois imagine se…
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Um dos principais desafios de uma empresa de varejo é conquistar a confiança do cliente. Numa farmácia, onde falamos de saúde e bem-estar, o desafio é ainda maior. Para alcançar esse objetivo é preciso ter uma equipe bem treinada e preparada para dar total assistência ao cliente. Muitos empresários utilizam as comissões sobre as vendas…
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Melhorar o atendimento na drogaria é um dos grandes desafios de todo empresário do nosso segmento. É preciso entender o comportamento dos consumidores e, claro, saber sobre os produtos que são vendidos na loja. É preciso ter clareza que o atendimento na drogaria tem como objetivo não só vender, mas suprir as necessidades dos consumidores e oferecer o…
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A chegada da temporada traz nova demanda dos consumidores, que pedem por produtos específicos para atravessar o período com a saúde e a beleza garantidas. Sol, férias, passeios ao ar livre. Todas essas características do verão fazem com que os consumidores estejam mais dispostos a cuidar tanto da saúde quanto da beleza, aproveitando o máximo…
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Quando o cliente não encontra o que precisa, cria-se uma ideia de que a loja não está bem. Falta de produtos passa uma imagem negativa Quando nos direcionamos a uma drogaria com a intenção de buscar alívio para algum sintoma, queremos também facilidade e rapidez para encontrar o que procuramos. Expor, sinalizar, precificar e alinhar…
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Nos últimos meses, esta é uma das perguntas que mais ouvi de empresários de farmácia. Este artigo é dedicado ao assunto. O óbvio da minha parte seria expor aqui uma série de sugestões para aumentar o faturamento. E vou fazê-lo – mas não da forma óbvia que se espera. Primeiro, porque aumento de faturamento só…
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Para que um produto esteja sempre disponível ao consumidor no momento em que ele visita a farmácia, é preciso que todos os elos da cadeia trabalhem em conjunto Quando um cliente entra em uma farmácia, retira um produto da gôndola e efetua a compra, o processo parece simples e rápido. No entanto um longo caminho…
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O bom atendimento realmente influencia a experiência de compra do cliente na farmácia. Muitos atendentes ainda não perceberam a diferença que atender bem pode fazer para o consumidor. Porém, todo empresário do ramo farmacêutico precisa estar atento sobre como a equipe da loja está se relacionando com os clientes. O varejo deixou de ser simplesmente um…
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Uma farmácia só atinge o sucesso com uma administração eficiente. Para ajudar na gestão da farmácia, existem diversos softwares específicos para o segmento de varejo farmacêutico. Desde os mais simples até os mais completos, incluem o controle do caixa, vendas, estoque e relatórios gerenciais do ponto de venda. Para escolher o melhor software para melhorar a gestão…
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