É óbvio que o atendimento começa quando o cliente entra na sua loja. Não é necessário que os atendentes fiquem prestando atendimento forçado ao cliente, mas que expresse atenção e gentileza ao identificá-lo na loja, desde os cumprimentos e boas vindas e o aguarde se caso precisar de ajuda. Ao iniciar um atendimento é importante…
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Utilizar o caixa para as operações diárias podem trazer inúmeras vantagens ao seu negócio. Além da melhor distribuição de tarefas dentre os funcionários, a segurança e organização é priorizada a todo momento. Com um esquema de centralização de pagamentos, é possível evitar que o operador de vendas se onere também com a função de recebimento.…
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O Covid-19 se tornou uma preocupação mundial e foi considerado uma pandemia pela Organização Mundial de Saúde (OMS). Esse novo cenário impactou o mundo todo, trazendo pontos positivos para alguns setores e negativos para outros. Nesse contexto, nos questionamos quais foram os impactos da pandemia no mercado farmacêutico? Nessa leitura responderemos essa pergunta com foco…
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O uso abusivo e indiscriminado dos medicamentos entorpecentes, psicotrópicos e seus precursores, fez com que a ONU (Organizações das Nações Unidas) motivasse a Anvisa a iniciar o desenvolvimento do Sistema Nacional para Gerenciamento de Produtos Controlados. O SNGPC tem como objetivo, gerar informação fidedigna e atualizada sobre a comercialização e uso de medicamentos e substâncias…
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Antes de abrir qualquer negócio é preciso planejar. É investir um tempo para criar o Plano de Negócio. Nele estará descrito tudo sobre o investimento até o cálculo de provável ticket médio, gastos com colaboradores, entre diversas orientações a respeito do empreendimento. Ele será muito importante para confirmar a viabilidade de abertura, e tomada a…
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Os erros mais comuns durante a dispensação dos medicamentos controlados envolvem a atenção do dispensador. Ao aviar o receituário, temos que nos atentar aos dados da prescrição. Mas não é só isso, precisamos levar em consideração, uma legislação que deve ser respeitada, a Portaria n° 344/98 em seu art.36 trata justamente como o receituário deve…
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Atualmente o processo de precificação dos produtos é descrito como um simples cálculo com base no lucro desejado e concorrência de mercado. Infelizmente sabemos que este processo não é tão simples. É necessário entender e analisar diversos fatores para realizar o melhor equilíbrio nas vendas. Um valor muito alto pode espantar os clientes, já um…
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Assim como em qualquer empresa a drogaria depende, não apenas de um, mas de alguns profissionais para executar os trabalhos do dia-a-dia. Levando em consideração uma drogaria de pequeno/médio porte com horário de funcionamento de 12 horas/dia, 7 dias por semana, para garantir um bom atendimento ao público precisa de ao menos: 2 farmacêuticos; 2…
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Nem só de medicamento vive uma farmácia. Isto porque há muitas outras alternativas para serem oferecidas nestes estabelecimentos. É importante considerar alguns produtos que se destacam em vendas e que as pessoas costumam recorrer a uma farmácia ou drogaria para comprar. Veja a seguir as 6 linhas de produtos mais vendidos em farmácias e drogarias…
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Ao longo dos anos inúmeros problemas de saúde vão surgindo nos seres humanos, principalmente na velhice. Por esse motivo, é válido afirmar que a terceira idade é sem dúvida alguma o público que mais consome medicamentos no Brasil. De acordo com alguns dados estatísticos coletados pelo IBGE, aproximadamente 13% da população brasileira detém mais de…
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