O bom atendimento realmente influencia a experiência de compra do cliente na farmácia. Muitos atendentes ainda não perceberam a diferença que atender bem pode fazer para o consumidor. Porém, todo empresário do ramo farmacêutico precisa estar atento sobre como a equipe da loja está se relacionando com os clientes. O varejo deixou de ser simplesmente um…
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Uma farmácia só atinge o sucesso com uma administração eficiente. Para ajudar na gestão da farmácia, existem diversos softwares específicos para o segmento de varejo farmacêutico. Desde os mais simples até os mais completos, incluem o controle do caixa, vendas, estoque e relatórios gerenciais do ponto de venda. Para escolher o melhor software para melhorar a gestão…
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Não há nada melhor para o consumidor do que sentir-se satisfeito quando faz uma compra. Uma experiência ruim pode arruinar desde um primeiro contato quanto aquelas situações em que a pessoa já era fiel à marca. É por isso que a sua farmácia precisa garantir a qualidade no atendimento ao cliente. O bom relacionamento com…
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Para boa parte das pessoas, a primavera é a melhor estação do ano. Nem frio, nem quente – e uma cara linda, de jardim em flor. Mas, para alérgicos respiratórios, é temporada de aflições e crises. Durante essa estação, é mais comum as pessoas sofrerem crises de rinite alérgica, asma e conjuntivite, por exemplo. Por…
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Um projeto inteligente para farmácia é aquele que faz com que o consumidor se sinta bem no estabelecimento. Muito se fala hoje sobre experiência de compra. Deixar o cliente à vontade na loja é essencial. Além disso, permitir que ele encontre com facilidade o que necessita é muito importante. Um dos grandes desafios do varejo farmacêutico é a…
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Todo empresário do varejo farmacêutico quer montar uma drogaria de sucesso. Como recebemos muitas perguntas sobre o nosso modelo de negócio, decidimos montar um material com algumas dicas sobre o tema. Saiba como montar uma drogaria de sucesso a seguir! Estratégia bem definida é fundamental para montar uma drogaria Montar uma drogaria exige objetivos bem traçados e muita organização…
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Reduzir os custos da farmácia é o objetivo de muitos empresários. É sempre importante analisar os indicadores da loja para saber onde se está gastando dinheiro e se esse custo é correto e cabível. Entender os números da drogaria é fundamental para conseguir otimizar as atividades e aumentar a lucratividade da empresa. Avaliar as contas…
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O termo produtividade já não é mais restrito ao setor da indústria. Hoje, o varejo também precisa ser “produtivo” e oferecer aos clientes variedade de opções, bom preço e qualidade no atendimento, além daquele algo mais, que chamamos de “diferencial”. Com tudo isso, como analisar se você possui uma farmácia rentável? Atualmente, ser produtivo…
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Nos últimos meses, esta é uma das perguntas que mais ouvi de empresários de farmácia. Este artigo é dedicado ao assunto. O óbvio da minha parte seria expor aqui uma série de sugestões para aumentar o faturamento. E vou fazê-lo – mas não da forma óbvia que se espera. Primeiro, porque aumento de faturamento só…
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As empresas que mais apresentam resultado são aquelas que investem na qualificação. Uma equipe bem treinada e preparada para o mercado é capaz de agregar valores à empresa Cada vez mais as empresas estão investindo em treinamento e desenvolvimento de pessoas. Uma equipe motivada e qualificada, que tenha consciência da importância de cada função da…
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