Não há nada melhor para o consumidor do que sentir-se satisfeito quando faz uma compra. Uma experiência ruim pode arruinar desde um primeiro contato quanto aquelas situações em que a pessoa já era fiel à marca. É por isso que a sua farmácia precisa garantir a qualidade no atendimento ao cliente. O bom relacionamento com…
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Todo empresário do varejo farmacêutico quer montar uma drogaria de sucesso. Como recebemos muitas perguntas sobre o nosso modelo de negócio, decidimos montar um material com algumas dicas sobre o tema. Saiba como montar uma drogaria de sucesso a seguir! Estratégia bem definida é fundamental para montar uma drogaria Montar uma drogaria exige objetivos bem traçados e muita organização…
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As empresas que mais apresentam resultado são aquelas que investem na qualificação. Uma equipe bem treinada e preparada para o mercado é capaz de agregar valores à empresa Cada vez mais as empresas estão investindo em treinamento e desenvolvimento de pessoas. Uma equipe motivada e qualificada, que tenha consciência da importância de cada função da…
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Delegar as atividades da farmácia é uma tarefa que requer muita dedicação do empresário. Principalmente em farmácias pequenas, nas quais o proprietário ainda é muito próximo das atividades no dia a dia, isso ainda é mais complexo. Normalmente, nas farmácias de pequeno porte, o proprietário atende no balcão, negocia medicamentos, recebe os pedidos, faz o…
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As estações chegam antes para o varejista do que para o consumidor para que ele possa pensar em seu estoque e em como trabalhar a loja. O objetivo é dispor dos itens no prazo correto Antes de o sol voltar a brilhar e esquentar o dia a dia dos brasileiros, o varejo já se prepara…
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Ao pesquisar o material para escrever meu livro “Liderança para todos”, verifiquei que os líderes elogiam muito pouco suas equipes. Mas reconhecer o esforço e a dedicação de um funcionário pode motivá-lo a se empenhar mais em suas atividades e a melhorar sua autoestima. Todo bom líder sabe da importância que é elogiar o trabalho…
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A primeira lei que penaliza o comércio ilegal de drogas lícitas é datada de 1938 – apesar de o Brasil, desde a primeira década do século passado, já ter assumido em Haia responsabilidade pelo controle e fiscalização no consumo de ópio e outras drogas da época. Com o avanço tecnológico e a descoberta, pelos laboratórios…
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Medicamento vencido é um prejuízo que afeta farmácias e drogarias em todo o país. Além da falta de um controle efetivo e preventivo para evitar perdas de produtos por término da validade, muitas empresas desconhecem o Programa de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), que tem como objetivo minimizar a produção de resíduos…
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Estudos demonstram que uma grande deficiência do varejo farmacêutico reside na gestão de pessoas. Vamos falar um pouco sobre gestão de pessoas? Aliás, sobre liderar pessoas, pois o que gerenciamos é o resultado do trabalho que elas realizam e não as pessoas. Vale ressaltar que ninguém fará um trabalho bem feito a menos que esteja…
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Quatro fatores são os pilares da conta da CMED Para o cálculo do reajuste de medicamentos são usados: Índice de Preços ao Consumidor Aplicado (IPCA), a produtividade do setor farmacêutico, os preços relativos intrassetor e os preços relativos entre setores. A conta é feita pelo Conselho de Ministros da Câmara de Regulação do Mercado de…
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