É óbvio que o atendimento começa quando o cliente entra na sua loja. Não é necessário que os atendentes fiquem prestando atendimento forçado ao cliente, mas que expresse atenção e gentileza ao identificá-lo na loja, desde os cumprimentos e boas vindas e o aguarde se caso precisar de ajuda. Ao iniciar um atendimento é importante…
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Utilizar o caixa para as operações diárias podem trazer inúmeras vantagens ao seu negócio. Além da melhor distribuição de tarefas dentre os funcionários, a segurança e organização é priorizada a todo momento. Com um esquema de centralização de pagamentos, é possível evitar que o operador de vendas se onere também com a função de recebimento.…
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O uso abusivo e indiscriminado dos medicamentos entorpecentes, psicotrópicos e seus precursores, fez com que a ONU (Organizações das Nações Unidas) motivasse a Anvisa a iniciar o desenvolvimento do Sistema Nacional para Gerenciamento de Produtos Controlados. O SNGPC tem como objetivo, gerar informação fidedigna e atualizada sobre a comercialização e uso de medicamentos e substâncias…
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Os erros mais comuns durante a dispensação dos medicamentos controlados envolvem a atenção do dispensador. Ao aviar o receituário, temos que nos atentar aos dados da prescrição. Mas não é só isso, precisamos levar em consideração, uma legislação que deve ser respeitada, a Portaria n° 344/98 em seu art.36 trata justamente como o receituário deve…
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Atualmente o processo de precificação dos produtos é descrito como um simples cálculo com base no lucro desejado e concorrência de mercado. Infelizmente sabemos que este processo não é tão simples. É necessário entender e analisar diversos fatores para realizar o melhor equilíbrio nas vendas. Um valor muito alto pode espantar os clientes, já um…
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Assim como em qualquer empresa a drogaria depende, não apenas de um, mas de alguns profissionais para executar os trabalhos do dia-a-dia. Levando em consideração uma drogaria de pequeno/médio porte com horário de funcionamento de 12 horas/dia, 7 dias por semana, para garantir um bom atendimento ao público precisa de ao menos: 2 farmacêuticos; 2…
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Ao longo dos anos inúmeros problemas de saúde vão surgindo nos seres humanos, principalmente na velhice. Por esse motivo, é válido afirmar que a terceira idade é sem dúvida alguma o público que mais consome medicamentos no Brasil. De acordo com alguns dados estatísticos coletados pelo IBGE, aproximadamente 13% da população brasileira detém mais de…
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A gestão do estoque e organização do cadastro de produtos são peças-chave na gerência de um estabelecimento. Além de dar controle de diversas formas, manter um bom cadastro ajuda na lucratividade e agilidade de vendas. Com o controle do fluxo de produtos e filtragens, o manuseio também se torna mais prático e rápido. Tendo ciência…
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Falamos sobre alguns conceitos de diabetes e seus diferentes tipos neste artigo. Sabe-se que os pilares responsáveis pelo equilíbrio da glicemia é a boa alimentação, atividade física e em muitos casos medicação. Atualmente existem 7 tipos de insulina sendo comercializada no Brasil, a NPH, Regular, Glargina, Determir, Aspart e Glulisina, essas insulinas se diferenciam entre…
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A Black Friday é uma campanha de vendas que acontece anualmente em novembro e quando bem realizada, garante que uma empresa feche o ano com chave de ouro. No caso específico das farmácias, existem algumas estratégias que podem potencializar as vendas, fidelizar clientes e atrair novos leads. E é exatamente sobre isso que falaremos hoje.…
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