O bom atendimento realmente influencia a experiência de compra do cliente na farmácia. Muitos atendentes ainda não perceberam a diferença que atender bem pode fazer para o consumidor. Porém, todo empresário do ramo farmacêutico precisa estar atento sobre como a equipe da loja está se relacionando com os clientes. O varejo deixou de ser simplesmente um…
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Uma farmácia só atinge o sucesso com uma administração eficiente. Para ajudar na gestão da farmácia, existem diversos softwares específicos para o segmento de varejo farmacêutico. Desde os mais simples até os mais completos, incluem o controle do caixa, vendas, estoque e relatórios gerenciais do ponto de venda. Para escolher o melhor software para melhorar a gestão…
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Não há nada melhor para o consumidor do que sentir-se satisfeito quando faz uma compra. Uma experiência ruim pode arruinar desde um primeiro contato quanto aquelas situações em que a pessoa já era fiel à marca. É por isso que a sua farmácia precisa garantir a qualidade no atendimento ao cliente. O bom relacionamento com…
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Um projeto inteligente para farmácia é aquele que faz com que o consumidor se sinta bem no estabelecimento. Muito se fala hoje sobre experiência de compra. Deixar o cliente à vontade na loja é essencial. Além disso, permitir que ele encontre com facilidade o que necessita é muito importante. Um dos grandes desafios do varejo farmacêutico é a…
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Todo empresário do varejo farmacêutico quer montar uma drogaria de sucesso. Como recebemos muitas perguntas sobre o nosso modelo de negócio, decidimos montar um material com algumas dicas sobre o tema. Saiba como montar uma drogaria de sucesso a seguir! Estratégia bem definida é fundamental para montar uma drogaria Montar uma drogaria exige objetivos bem traçados e muita organização…
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Reduzir os custos da farmácia é o objetivo de muitos empresários. É sempre importante analisar os indicadores da loja para saber onde se está gastando dinheiro e se esse custo é correto e cabível. Entender os números da drogaria é fundamental para conseguir otimizar as atividades e aumentar a lucratividade da empresa. Avaliar as contas…
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Delegar as atividades da farmácia é uma tarefa que requer muita dedicação do empresário. Principalmente em farmácias pequenas, nas quais o proprietário ainda é muito próximo das atividades no dia a dia, isso ainda é mais complexo. Normalmente, nas farmácias de pequeno porte, o proprietário atende no balcão, negocia medicamentos, recebe os pedidos, faz o…
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A área do checkout é a última oportunidade de conversão de venda. Quando bem trabalhada, é capaz de elevar o tíquete médio e alavancar categorias com boa rentabilidade Por muito anos, o varejo trabalhou com planogramas que consideravam apenas o ponto natural de exposição de cada categoria. Aos poucos, percebeu-se a necessidade de explorar outros…
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Muitas vezes, a área do checkout das farmácias é negligenciada pelos gestores, que utilizam o espaço apenas para colocar restos de estoque ou produtos “encalhados” nas gôndolas. Esse comportamento é um erro grave “A área do checkout é fantástica e tem um giro de mercadoria muito bom”, garante a presidente do Instituto de Estudos em…
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Apesar da legislação impedir a venda de produtos complementares, é preciso usar um modelo onde a população sinta-se mais bem-vinda e onde as sensações de pertencimento e de prazer sejam efetivas. As farmácias precisam reinventar-se para continuar operando eficientemente. Com margens pequenas e com a “guerra” de descontos nos medicamentos, o farmacista precisa buscar lucro…
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