Como tornar a drogaria mais atrativa
Tornar a drogaria mais atraente não quer dizer algo físico, que percebemos ao olhar de longe, e sim de perto. O atendimento, o local, tudo influencia na hora dos clientes comprarem e existe o mínimo de qualidade que devemos garantir dentro do nosso empreendimento.
Dar descontos é considerado uma estratégia importante, mas o que fideliza um cliente é um conjunto de ações, como valorizar a exposição de produtos e melhorar os descontos, atendimento, evitar as rupturas, gestão e inteligência na hora das comprar, esse complexo de ferramentas ajudam a atrair os clientes e a fidelizá-los.
A primeira dica para deixar a sua drogaria atrativa é organizar o estoque da sua empresa. A organização é fundamental para não acontecer rupturas, tanto perfumaria quanto medicamentos devem estar dispostos de forma comunicativa com os funcionários da empresa. Mantê-los organizados e limpos fazem parte da RDC 44 então nem é preciso dizer que é imensamente importante né.
A segunda dica é setorizar corretamente com as nomenclaturas corretas que comunicam com os clientes, analisando quais produtos devem estar em ponta de gôndolas ou mais visíveis para criar um ambiente atrativo e confortável. Os setores devem estar conectados com as categorias. A disposição das prateleiras devem se comunicar de forma clara e confortável com os clientes. Nomear os setores é muito importante, um exemplo seriam, produtos de higiene bucal, higiene íntima, e de forma simples e confortável, colocar o cantinho do bebê, bem estar da pele e etc.
A terceira dica é analisar os produtos que atraem compradores, sim os produtos de tráfego, são eles que trazem as pessoas às compras. Também produtos que possuem atenção especial, por ser de uso contínuo, os clientes sabem os centavos de quanto custa o item, e ficam com a melhor oferta. Esses são os itens que devem estar bem localizados e com o desconto mais calculado.
A quarta dica é atendimento, personalizado e com informações concretas transmitindo segurança, por tanto treinar os funcionários constantemente ajuda a evoluir cada vez mais essa troca de informações com os clientes. Atender com agilidade é muito importante também, para que o cliente sinta a qualidade do atendimento.
Quinta e última dica, ofereça serviços farmacêuticos de qualidade, como atenção farmacêutica, aferição de temperatura e pressão, o atendimento personalizado para evitar as reações adversas a medicamentos (RAM). Interações para que todas as duvidas de uso e ação dos medicamentos sejam esclarecidos por um profissional habilitado
São várias as dicas para tornar a drogaria mais “atraente”, especificamente estamos falando de beleza, pois sabemos que existem gestores que precisam mensurar melhor um investimento de fachada da drogaria entre outras melhorias estruturais importantes que não são baratas. Contudo, existe o mínimo que devemos implantar na drogaria para ser atraente. Além das dicas do texto é preciso ter um bom mix e um atendimento personalizado, e não vamos esquecer da organização, limpeza e iluminação, tornar o ambiente mais confortável e agradável e treinar os colaboradores.