Sempre fui questionado se programas de fidelização de clientes eram importantes para as vendas no varejo? Por participar de uma federação de redes associativistas de farmácias e drogarias (Febrafar) vejo de perto as gestões das lojas e tenho clara na minha mente a relevância. Mas, acreditar é uma coisa e provar é outra. Assim, a Febrafar decidiu…
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A importância do preço na hora da aquisição de produtos pelos consumidores foi um dos pontos abordados pela Pesquisa de Comportamento do Cliente na Farmácia 2019, realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada (IFEPEC), em parceria com o NEIT – Núcleo de Economia Industrial e da Tecnologia, do Instituto de Economia da Unicamp,…
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Todos os anos no mês de novembro, várias pessoas ao redor do mundo esperam pela última sexta-feira do mês, conhecida como Black Friday. Esse dia tradicional tem sido cada vez mais divulgado e esperado, principalmente por consumidores que passaram meses ou até mesmo o ano pensando em comprar algo, mas que não efetuaram a compra…
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A partir do momento em que você analisa indicadores em conjunto, você já vai conseguir entender se seus clientes estão comprando mais ou menos e assim por diante Uma das atividades do proprietário da farmácia é analisar, todo início de mês, os números do período anterior e entender como foi sua lucratividade, quanto ele vai poder retirar…
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Diagnóstico precoce de câncer de próstata pode ser realizado em um check-up anual, aumentando as chances de cura Segundo o Ministério da Saúde, 70% dos homens brasileiros só vão ao médico por influência da família. A falta de procura por médico e principalmente um check-up anual, aumenta as chances de detecção de doenças em estágio…
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Os farmacêutico e atendentes de farmácia que atuam no atendimento ao público precisam ser treinados para adotar boas práticas e uma correta postura profissional, com o objetivo de passar ao cliente uma sensação de bem-estar, além de agregar credibilidade à drogaria. Para que você saiba como melhorar o atendimento na farmácia, nós elaboramos essas dicas essenciais. Tenha…
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Em um cenário de consumo competitivo, com mais formatos de lojas e produtos, o consumidor brasileiro está cada vez mais exigente. Assim, experimentando mais e buscando novidades no mercado. A lealdade não é mais a mesma e a indústria e o varejo precisam buscar novos modelos para se conectar às necessidades de cada um e…
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A boca desempenha importantes funções que repercutem na saúde do organismo como um todo. Além de exercer papel fundamental na fala, na mastigação e na respiração, a boca é a maior cavidade do corpo a ter contato direto com o meio ambiente, sendo a porta de entrada para bactérias e outros microrganismos prejudiciais à saúde.…
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Em uma farmácia, grande parte dos produtos são procurados por consumidores somente em casos de necessidade ou urgência, como doença. Por isso, nem sempre é fácil aplicar ações que impulsionam a saída de produtos. Se você é gestor de uma farmácia e quer saber o que fazer para aumentar as vendas, é só continuar a…
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OS PBM´s podem ajudar você a economizar e fidelizar mais clientes, com descontos na compra de remédios, mas você sabe o que é um PBM?
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